Si votre PC n’est pas connecté à Internet, comment restaurer le réseau et la navigation Web

Le cas principal est celui d’une absence totale de connexion et de l’impossibilité d’ouvrir des sites Web (« Pas de connexion Internet »), dans d’autres cas, au contraire, une erreur peut apparaître qui dit « Votre PC n’est pas connecté à Internet » lorsque vous ouvrez une application ou un programme qui doit télécharger des données (comme le courriel ou Windows Update).

Habituellement, lorsque la connexion Internet ne fonctionne pas, la première chose que vous faites est d’appeler la compagnie de téléphone pour parler à un technicien qui va résoudre le problème.

A ce stade, il y a deux possibilités : il y a une panne technique qui a coupé la connexion Internet (et parfois même le téléphone) à tous les habitants de la région, ou nous avons notre propre problème qui peut dépendre de notre PC, modem ou câbles de connexion.

Sauf dans le cas le plus rare d’une panne de câble qui va de l’unité de contrôle à notre maison, s’il y a un problème avec l’ordinateur ou le modem, il vaut mieux essayer de le réparer vous-même et essayer toutes les façons de restaurer le réseau et revenir pour naviguer ou utiliser les applications.

Dans cet article, nous voyons à la fois les mesures préliminaires à prendre avant d’appeler le centre d’appel Internet, et aussi tout ce qui peut servir à corriger les erreurs de connexion (avec et sans fil) et restaurer la navigation Internet.

1) Redémarrage du modem/routeur

Commençons par la première solution que les techniciens et les opérateurs de fournisseurs d’accès Internet proposent habituellement.

Eteignez le modem ou le routeur pendant 10 minutes, rallumez-le et voyez comment il fonctionne.

2) Restauration des paramètres réseau sur le PC

La deuxième chose à faire est de réinitialiser la configuration réseau de Windows pour s’assurer qu’il n’y a pas d’erreurs.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser un dépanneur réseau automatique intégré à Windows 10 et Windows 8.1 ou par procédure manuelle (sous Windows 7, 10 et 8).

Pour restaurer le réseau sous Windows 10, allez dans le menu Démarrer, sous Paramètres Réseau et Internet, en restant dans la section État, faites défiler l’écran de droite et cliquez sur le lien Restauration réseau.

Dans Windows 8 l’outil se trouve en appuyant ensemble sur les touches Windows C, puis écrivez Dépannage pour le trouver dans les paramètres et lancez l’outil Dépannage réseau.

Sur tous les ordinateurs Windows, y compris Windows 7 et Windows 10, il y a quelques commandes de reconfiguration réseau que vous pouvez exécuter si, pour une raison quelconque, votre PC n’est pas connecté à Internet alors qu’il devrait être

Dans le menu Démarrer, tapez CMD dans la fenêtre de recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd.exe, puis sur Exécuter comme administrateur.

Lancez ensuite les commandes suivantes en appuyant sur Entrée après chaque entrée.

Réinitialisation de Netsh Winsock

netsh int ip reset

ipconfig / release

ipconfig / renouveler

ipconfig / flushdns

Ces commandes mettent à jour les paramètres IP et DNS du système et peuvent, avec un peu de chance, résoudre le problème.

Sans quitter l’invite de commande, essayez maintenant d’exécuter la commande ipconfig, marquez les paramètres (si rien n’apparaît, il y a un problème) et écrivez ensuite la commande ping address_ip_gateway.

S’il est écrit qu’il répond, alors le réseau est là et connecté, sinon le modem pourrait être hors ligne.

Ces opérations de réinitialisation et de restauration réseau peuvent également être effectuées avec un programme de restauration réseau automatique décrit dans l’article sur la connectivité limitée ou nulle et les erreurs sur la socket.

Quant à la commande ipconfig /flushdns, qui sert à effacer le cache DNS, je vous renvoie au guide Comment le réparer s’il y a une erreur : « Le serveur DNS ne répond pas » pour plus de détails.

En outre, il peut être utile de définir manuellement des adresses DNS qui fonctionnent parfaitement, telles que Google DNS.

3) Réinitialiser le routeur / modem

Une erreur réseau peut être causée par une mauvaise configuration du routeur/modem.

La restauration du routeur est une opération de modèle à modèle, vous devrez donc peut-être consulter le manuel de votre appareil ou le site Web du fabricant pour voir les étapes.

En règle générale, comme on le voit également dans le guide de réinitialisation du modem, il y a toujours un petit bouton à l’arrière de l’appareil, qui est généralement enfoncé pendant 10 secondes ou plus avec la pointe d’un stylo.

Veuillez noter que la réinitialisation du routeur peut nécessiter une nouvelle configuration.

4) Désactiver le serveur proxy

L’utilisation d’un proxy pour se connecter à Internet peut parfois bloquer la navigation sur Internet.

Sous Windows 7, 8.1 et Windows 10, faites ceci :

Appuyer simultanément sur les touches Windows + R, écrire inetcpl.cpl et appuyer sur OK.

Allez dans l’onglet Connexions, cliquez sur Paramètres LAN et sélectionnez Détecter automatiquement les paramètres.

Décochez la case Utiliser un serveur proxy s’il est actif.

5) Désactivez le pare-feu logiciel ou matériel que vous possédez.

Dans ce cas, il s’agit de programmes pare-feu externes installés sur le PC, qui, s’ils sont mal configurés, peuvent conduire à un manque de connexion Internet pour certains programmes ou pour tous, y compris les navigateurs Web.

En ce qui concerne le pare-feu Windows, bien qu’il ne soit pas nécessaire de le désactiver, il peut être utile de le réinitialiser.

6) Désactiver l’antivirus

Un antivirus peut aussi rarement causer des problèmes lorsqu’un programme ou une application est connecté à Internet.

Désactiver l’antivirus signifie désactiver le contrôle en temps réel dans les paramètres.

Si vous utilisez Windows Defender sous Windows 10, vous pouvez le désactiver en allant simplement dans Paramètres Mise à jour et sécurité puis en ouvrant Sécurité Windows.

Sur le côté droit, cliquez sur Protection contre les virus et les menaces, faites défiler vers le bas sur le côté droit et sous Paramètres de virus et de menaces, cliquez sur le lien Gérer les paramètres pour désactiver la protection en temps réel.

7) Analyse anti-programmes malveillants

Aussi, avec HiJackThis vous pouvez voir s’il y a des programmes (rootkits) qui perturbent le réseau et avec Process Explorer vous pouvez vérifier si des processus malveillants existent.

8) Nous quittons l’invite de commande et allons à la fenêtre avec la liste des connexions et des réseaux (depuis le panneau de contrôle).

Ici nous devrions localiser la liste des cartes réseau (sous Windows 7, à partir du centre de connexion, vous devez cliquer sur Modifier les paramètres de la carte).

Sur la version active et utilisée (en général appelée « Connexion réseau local (LAN) »), il faut appuyer sur le bouton droit de la souris, aller dans les propriétés, sélectionner le protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et vérifier que tout est automatique (en DHCP) et que les numéros ne sont pas écrits.

La même chose devrait être faite avec TCP/IPv6 qui, dans certains cas, pourrait être utile à désactiver en levant la croix.

Juste pour les essayer tous, toujours à partir des propriétés du protocole Internet, en allant dans « Avancé » puis dans l’onglet « Gagnants » vous pouvez désactiver les NetBios (difficile est la raison mais on ne sait jamais).

9) Si, sur Windows XP, dans le coin inférieur droit près de l’horloge il y a des ordinateurs allumés (et il n’y a pas de point d’escalade jaune), le réseau fonctionne et le PC est connecté donc, en appuyant le bouton droit, vous pouvez vérifier les propriétés et détails des paramètres connexion.

Sur Windows 7, 8 et 10 il n’y a pas d’ordinateurs, il y a une icône de réseau global mais le contrôle peut être fait également depuis le centre de connexions réseau et de partage – Modifier les cartes réseau, cliquez droit sur l’icône et afficher l’état.

Le fait que le réseau soit là et fonctionne ne signifie pas que l’ordinateur est également connecté à Internet.

10) Restaurer Internet Explorer Restaurer Internet Explorer

Sous Windows 10 et surtout sous Windows 7, Internet Explorer reste un composant important du système et une mauvaise configuration pourrait causer des problèmes de navigation sur Internet même avec d’autres navigateurs.

Pour réinitialiser Internet Explorer, ouvrez le menu Outils en appuyant sur l’icône de vitesse, allez dans Options Internet, puis dans Avancé pour trouver le bouton Réinitialiser pour appuyer.

11) Vérifier le fichier hosts.

Pour visualiser ce fichier sous Windows, ouvrez simplement Notepad (faites un clic droit sur l’icône et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur » pour éditer le fichier) et allez dans Fichier — Ouvrir, naviguez vers le disque C — Windows — System32 — drivers — etc — hôtes.

Dans ce fichier texte, il y a une introduction écrite, puis deux lignes qui se lisent comme ceci :

# 127.0.0.0.1 localhost

##[Latin] ##[Latin] #1 localhost ##

Tout ce qui se trouve en dessous doit être effacé.

12) Exécuter SFC (Vérification du système de fichiers)

L’utilitaire SFC peut être utile si le problème est causé par la corruption de certains fichiers système.

Exécutez l’invite de commande comme indiqué à l’étape 2, avec les droits d’administrateur, puis exécutez la commande sfc / scannow .

13) Activer Microsoft services

Si vous désactivez un service Microsoft essentiel pour Windows, votre connexion Internet risque de ne plus fonctionner.

Pour vous assurer que tous les services Microsoft fonctionnent, allez à Démarrer, recherchez msconfig et démarrez-le.

Allez dans l’onglet services, cliquez sur tout désactiver pour désélectionner les différents services, puis sur Tout activer pour réactiver tous les services Microsoft.

14) Connectez-vous en utilisant un autre compte utilisateur

Les paramètres réseau endommagés ne peuvent affecter que le compte utilisateur utilisé.

Vous pouvez ensuite essayer d’utiliser un autre compte utilisateur Microsoft ou même en créer un nouveau.

Pour créer des comptes utilisateur, vous pouvez aller dans le Panneau de configuration ou, dans Windows 10, dans Paramètres Compte.

15) Pour les connexions VPN, PPP ou PPTP, il peut y avoir une avalanche d’erreurs possibles avec chacune un code numérique.

Mon conseil, dans ces cas-là, est d’essayer de désactiver la carte LAN, de la réactiver et de réessayer, parfois ça marche !

Pour désactiver la carte réseau, allez dans Panneau de configuration Gestionnaire de périphériques, localisez la carte réseau utilisée pour se connecter à Internet, faites un clic droit dessus et désactivez le périphérique.

16) Si la connexion est établie mais que les sites ne se chargent pas et que les téléchargements sont arrêtés, essayez la solution décrite dans l’article correspondant.

Dans d’autres articles :

– Problèmes de réseau liés à la connexion entre les ordinateurs et le partage

– Solutions si le Wi-Fi sur Android ne se connecte pas au réseau ou à Internet

– Programmes pour l’analyse du réseau entre PC et le diagnostic des problèmes de connectivité

– Réparer votre connexion Internet en cas d’erreur

– Erreurs de signification si un site ne s’ouvre pas ou ne se charge pas sur le navigateur

Pour tout le reste, laissez votre commentaire libre que nous essayons de résoudre, même si, comme vous l’aurez compris, diagnostiquer ces erreurs, n’est pas simple.