Récupération du compte Google / Gmail en cas de problème de connexion

Dans un compte Google, il y a la boîte de réception avec Gmail, l’historique des recherches effectuées, l’historique des vidéos visionnées, la liste des contacts sur votre téléphone, les sauvegardes Whatsapp (si vous utilisez Android), les directions vers vos lieux et domicile favoris, les données de paiement pour le Google Play Store et bien plus selon les services utilisés.

Un problème avec votre compte Google peut provoquer la panique chez n’importe quel utilisateur car si vous ne pouvez plus vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et qu’il y a des erreurs ou des messages terribles comme « le compte n’existe pas » ou « le compte est bloqué ».

Google n’a pas non plus de service client, pas de support humain pour demander de l’aide et tout reste entre les mains de l’utilisateur qui doit se déplacer seul pour trouver une solution aux problèmes de connexion.

Dans cet article, nous essayons de faire un guide de récupération des comptes Google et Gmail et surtout nous voyons toutes les solutions possibles pour accéder à votre compte personnel et résoudre les erreurs et problèmes de connexion.

Pour commencer, nous voyons que, pour entrer dans Gmail l’adresse Internet exacte est https://mail.google.com (attention, gmail.fr est une autre chose et ne compte pas avec Google Mail).

La connexion au compte Google doit se faire en accédant au lien en haut à droite visible sur la page d’accueil du moteur de recherche www.google.com ou www.google.fr, toujours en s’assurant que l’adresse de chaque site google commence par https ou https://www.google.com/.

Si ces liens ne s’ouvrent pas, il est probable qu’il y ait un problème de connexion temporaire ou qu’un administrateur système ou un pare-feu bloque l’accès à Google.

Un compte Google est géré dans toutes ses options depuis la page web accessible à https://myaccount.google.com/.

Une première raison pour laquelle vous ne pouvez pas y accéder peut être due à des erreurs de navigateur .

Effacez le cache et les cookies de votre navigateur et réessayez.

Essayez d’accéder à votre compte Google avec un autre navigateur : en plus d’Internet Explorer, vous pouvez surfer sur Internet avec Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome.

Utiliser un autre ordinateur ou même un téléphone mobile ou un smartphone qui peut surfer sur Internet.

Les problèmes de connexion sont également dus à des facteurs temporaires qui ne peuvent pas être gérés par l’utilisateur, par exemple, il est arrivé dans le passé que Gmail soit hors ligne.

Pour être sûr, vous pouvez vérifier si un site est hors ligne et non accessible à tous.

De toute évidence, si Google n’affiche pas de problèmes et, en écrivant nom d’utilisateur et mot de passe, vous ne pouvez pas accéder à Gmail ou même vous connecter à votre compte Google et tout autre service, il y a une erreur à résoudre.

Les causes d’un problème d’accès à Google et Gmail peuvent être :

– car le nom d’utilisateur n’est pas accepté ou est considéré comme inexistant.

– parce que le mot de passe est incorrect ou n’est pas mémorisé ;

– parce que le compte est verrouillé (parfois l’avertissement indique que le compte n’existe pas mais que ce nom d’utilisateur ne peut être utilisé par personne d’autre).

Si vous êtes tombé sur cette page parce que vous cherchez une solution au problème de connexion à Gmail, Blogger, Adsense ou tout autre service Google, vous aurez probablement réalisé que ce genre de problème est très courant et pas si rare.

Dans les forums, vous pouvez lire beaucoup de demandes d’aide pour des comptes bloqués, piratés, supprimés pour violation des conditions de service ou pour d’autres raisons.

L’erreur la plus courante est que le nom d’utilisateur ou le mot de passe que vous avez entré est incorrect.

C’est vraiment une erreur fréquente et humaine parce que vous pouvez être sûr à 100% de l’exactitude des données et ensuite réaliser qu’il n’en était rien.

Avant de paniquer, assurez-vous de ne pas vous méprendre sur votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur.

Comme écrit dans un message précédent, vous pouvez récupérer un compte e-mail même s’il est compromis via l’adresse e-mail secondaire enregistrée sur Gmail ou le numéro de téléphone.

Pour récupérer le nom d’utilisateur, vous pouvez aller sur cette page tandis que pour récupérer le mot de passe Google et Gmail, vous pouvez faire l’assistant de récupération.

Veuillez noter que le nom d’utilisateur est dans la plupart des cas une adresse e-mail et que tous les comptes Gmail peuvent utiliser l’adresse e-mail comme nom d’utilisateur.

Vous pouvez ensuite faire le réinitialiser le mot de passe et le réinitialiser à partir de zéro pour vous reconnecter depuis la page d’accueil Google.

Pour Google et Gmail récupération de compte, il est important que vous ayez les données de récupération suivantes :

– adresse électronique de récupération

– numéro de téléphone portable de récupération.

L’option de récupération par demande secrète n’est plus active, car elle est considérée comme dangereuse.

La procédure de recouvrement vous demandera toujours de répondre à certaines questions pour vous assurer que la personne qui fait la demande est le véritable propriétaire du compte.

Certaines des questions sont les suivantes :

– Dernier mot de passe dont vous vous souvenez.

– Obtenez un code de vérification par message texte à votre adresse électronique secondaire ou à votre numéro de téléphone personnel.

– Confirme le numéro de téléphone fourni.

– Qui était mon héros de BD préféré ?

– Quand avez-vous créé ce compte Google ?

– Quel est le deuxième prénom de ton père ?

– Obtenez un code de vérification à partir de l’application Google Authenticator.

– Entrez l’un des codes de sauvegarde que vous avez reçus de Google.

Dans ce cas, cependant, il est toujours préférable de marquer les codes de sauvegarde, qui sont des codes fixes utiles pour récupérer l’accès au compte même sans téléphone portable.

Si vous pensez que quelqu’un d’autre s’est connecté à votre compte Google ou à votre boîte de réception Gmail sans autorisation, vous devez réinitialiser et modifier votre mot de passe immédiatement en utilisant le formulaire de récupération (lien quelques lignes ci-dessus).

Si vous n’avez pas d’adresse de récupération secondaire ou un numéro de téléphone valide ou si le pirate a changé l’adresse e-mail de récupération du mot de passe, il n’y aura aucune chance de faire la réinitialisation, vous devez donc activer une procédure différente en remplissant le formulaire ci-dessous en répondant aux questions (en anglais) et en précisant si vous utilisez Gmail ou Blogger.

Parmi les questions qui vous sont également posées, vous devez fournir les adresses de cinq utilisateurs inscrits dans le répertoire des contacts, la date de création du compte ou la date de la dernière connexion réussie.

Si, après avoir rempli tous les formulaires, vous n’avez toujours pas été en mesure de récupérer le compte, il existe plusieurs façons de contacter Google, y compris celle de demander une assistance directe avec un contact humain.

Vous pouvez également contacter Google en écrivant un message sur le forum officiel Gmail forum .

Habituellement, après quelques jours, tout devrait revenir à la normale.