Si les vidéos en streaming en direct sont mal visionnées ou souvent bloquées, voyons comment résoudre le problème.
Malheureusement, nous ne parvenons pas toujours à profiter de la plus haute qualité de l’image : tamponnage soudain, blocs pendant les événements les plus suivis ou images granuleuses et « carrées » sont à l’ordre du jour quand on parle de streaming vidéo en direct (ce qui est très différent de vidéo sur demande ou VOD, où le contenu est enregistré sur les serveurs et doit juste démarrer).
Dans ce guide, nous vous proposons les meilleures solutions pour essayer de résoudre les problèmes de streaming vidéo en direct via Internet.D
En appliquant (dans la mesure du possible) tous les conseils fournis, nous serons en mesure d’améliorer significativement la vitesse de connexion et l’utilisation du contenu multimédia choisi, excluant ainsi tout problème entre la prise domestique et notre appareil de lecture (PC, Smart TV, TV Box, décodeur, etc.).
Avant de continuer, nous vous rappelons que pas toujours le problème nous concerne ou concerne notre ligne : bien que rare, il peut y avoir des problèmes avec les serveurs qui fournissent du contenu multimédia via Internet, surtout si le flux à diffuser est un événement live (Live IPTV).
Si tous les conseils ci-dessous ne résolvent pas le problème, vous devez contacter votre fournisseur de contenu pour vous renseigner sur la qualité du service ou tout autre problème de serveur.
1) Vérifier la connexion du modem
L’un des premiers problèmes avec les flux de streaming est lié à la qualité de la connexion qui atteint notre appareil de lecture (le Smart TV ou le TV Box par exemple).
Si nous utilisons une connexion Wi-Fi, nous nous assurons d’utiliser (si disponible) le modem sans fil 5 GHz, moins sujet aux interférences et donc plus rapide que la connexion standard (qui fonctionne sur la fréquence de 2,4 GHz), bien sûr, l’appareil de lecture doit également supporter les 5 GHz sinon aucune connexion ne sera établie.
Pour en savoir plus sur les fréquences réseau, consultez le guide des différences entre les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz .
Si notre modem est suffisamment proche du Smart TV ou du TV Box (dans la même pièce par exemple), nous pouvons également utiliser un câble réseau Ethernet pour la connexion : il offre un signal Internet beaucoup plus stable et résistant aux interférences.
Vous trouverez ici un câble assez long pour cela – CSL – Câble réseau 10m – CAT.6 Ethernet (11€).
Le téléviseur ou le boîtier TV est-il trop éloigné du modem ?
Evitons, comme mentionné précédemment, d’utiliser le Wi-Fi 2,4 GHz (trop lent) et faisons confiance à des solutions alternatives telles que la CPL (dont nous avons parlé dans un guide dédié) ou faisons passer le câble réseau par les câbles (vous pouvez avoir besoin de l’assistance d’un électricien).
Nous évitons absolument les répéteurs Wi-Fi : ils peuvent causer des retards dans l’envoi et la réception du signal, il faut donc les éviter pour connecter un téléviseur ou un TV Box.
2) Vérifier l’utilisation de la ligne fixe
De nos jours suffisent environ 10 Mégabits par seconde en téléchargement pour pouvoir voir tout le contenu en streaming à une bonne qualité.
Une chose qui est souvent sous-estimée, quand on utilise la ligne Internet à domicile, c’est que tous les appareils connectés utilisent « une tranche » de la bande mise à disposition par le modem : si on a 100 Mega ou plus cela ne peut pas affecter grand chose, mais si on a moins de 20 Mega, un ordinateur et deux smartphones connectés au même réseau du TV ou TV Box pour faire apparaître le symbole odieux du buffering.
Ceci est possible parce que l’ordinateur pourrait télécharger des mises à jour importantes pendant l’événement en direct que nous suivons ou le smartphone pourrait commencer à lire une vidéo ou télécharger un gros fichier : le résultat est que le 10 Mega n’est plus suffisant, la ligne se bouche et aucun des appareils connectés naviguer correctement sur Internet.
Comme on peut s’y attendre, les premiers à montrer des problèmes sont précisément les appareils qui utilisent plus de bande passante (comme dans le cas de notre TV ou TV Box).
La résolution de ce problème est donc simple : nous désactivons tous les appareils Wi-Fi non utiles lors de la visualisation de l’événement en streaming, ne laissant sur le réseau que le périphérique utilisé pour lire le streaming (Smart TV ou TV Box), encore mieux si connecté par câble !
Si la désactivation de tous les appareils Wi-Fi peut être gênante et ennuyeuse, on coupe la tête au taureau éteindre le Wi-Fi sur le modem ou le routeur en service : si on utilise le câble réseau on peut enfin profiter du contenu streaming sans blocs et sans défauts avec toute la bande passante offerte par notre ligne fixe.
Les smartphones pourront toujours surfer en 4G (s’ils ont un plan de données actif), tandis que les PC et les ordinateurs portables devront « attendre » la fin de l’événement (mais nous pouvons toujours utiliser le hotspot sur le smartphone pour les connecter si nécessaire).
3) Vérifier la vitesse de la ligne
Comme mentionné dans le chapitre précédent, vous avez besoin d’au moins 10 Mégabits par seconde en téléchargement pour profiter d’un streaming vidéo en direct sans interruption.
Pour vérifier la vitesse de notre ligne, nous connectons un ordinateur portable via un câble Ethernet au modem, débranchons tout autre appareil, éteignons le Wi-Fi et, à partir de l’ordinateur portable connecté, commençons un test de vitesse depuis la page Nperf.
A la fin du test vérifions la vitesse de téléchargement et assurons-nous qu’elle est d’au moins 10 Megabits par seconde en téléchargement.
Si la vitesse est inférieure à cette valeur, nous pouvons avoir de sérieux problèmes lors de la lecture de contenu en streaming, surtout si elle est inférieure à 6 Méga (le minimum requis pour lire un flux réseau).
Dans ces cas, nous pouvons essayer de résoudre le problème de diverses façons :
– redémarrer le modem, surtout si nous ne le faisons pas avant un certain temps : cela pourrait améliorer la vitesse du réseau juste assez pour supporter le streaming ;
– réinitialiser le modem : si nous avons modifié certains paramètres et que la vitesse du réseau s’est dégradée après le changement, nous pouvons toujours rétablir les conditions initiales du modem.
A cet égard, nous vous recommandons de lire notre guide sur comment réinitialiser le modem.
– on change le câble téléphoniquequi combine modem et prise téléphonique : si vieux ou usé pourrait affecter la vitesse de la ligne ; un bon câble téléphonique peut être trouvé ici – – HAMA Connecteur de câble téléphonique 6p 4c / connecteur 6p 4c, 3 mètres (5€).
– on change de modem/routeur : en dernier recours on peut changer tout le modem, avec un modèle plus puissant et plus performant, pour pouvoir brancher un meilleur signal.
Quelques bons conseils sur les modems à acheter peuvent être trouvés dans notre guide des meilleurs Modems à acheter.
Si même ces conseils n’ont pas apporté le résultat souhaité (c’est-à-dire l’augmentation de la vitesse de ligne), nous devons envisager le changement d’opérateur ou le changement de technologie : si nous sommes en ADSL, nous pouvons passer à la fibre FTTC ou fibre optique dédiée FTTH, afin d’augmenter certainement la performance de la ligne à la maison.
