Que faire si vous recevez des SMS de MobilePay pour un abonnement à des services non sollicités, comment les annuler et désactiver MobilePay pour toujours ?
Le problème est que ce MobilePay ressemble à une vraie arnaque, car il suffit d’ouvrir le mauvais site avec le navigateur de votre téléphone portable ou de cliquer sur un lien particulier sur Facebook qui va immédiatement à activer un abonnement via MobilePay sans vouloir.
Comme cela m’est arrivé récemment, il suffit d’ouvrir la mauvaise page web, peut-être parce que recommandé par un ami sur Facebook, pour voir apparaître plusieurs popups sur votre téléphone dont un qui s’abonne automatiquement à un service Mobile Pay.
Soudain, j’ai reçu un SMS (au moins ils vous préviennent) me disant que j’avais activé un abonnement à Smart TV Live au prix de « seulement » 6 euros par semaine, ce qui n’était pas nécessaire du tout.
Le SMS comprend également un lien vers la gestion des abonnements sur MobilePay et un numéro de téléphone à appeler.
La première triste nouvelle que vous devez savoir après avoir activé un service MobilePay est que vous ne pouvez pas vous désabonner définitivement de ce service, mais seulement, éventuellement, désactiver les abonnements.
C’est comme si Wind, three, TIM et Vodafone avaient déjà enregistré automatiquement tous leurs abonnés à MobilePay.
La deuxième triste nouvelle est que les abonnements, s’ils ne sont pas annulés immédiatement avant la réception du contenu, augmentent le crédit.
S’il n’y a pas de crédit sur la carte SIM, l’argent sera déduit la prochaine fois qu’il sera chargé.
Il est toujours possible de demander un remboursement en appelant le service clientèle du fournisseur de la carte SIM, en se mettant en colère et en essayant de demander un remboursement de l’argent dépensé en disant que l’abonnement n’a jamais été souscrit volontairement.
La bonne nouvelle, c’est que si vous réalisez immédiatement que vous avez activé un abonnement avec MobilePay non requis, vous pouvez le désactiver sans rien payer de manière simple, en suivant le lien contenu dans le message SMS qui, pour être précis, est comme suit : selfcare.mobilepay.fr.
Comme nous l’avons déjà mentionné, nous sommes tous déjà inscrits, donc pour y accéder, il suffit d’écrire le numéro de téléphone et d’indiquer l’opérateur si Wind, Tim, Fastweb, Vodafone, Postemobile ou Trois.
Vous recevrez ensuite, par SMS, un code PIN à saisir pour accéder à votre panneau de gestion d’abonnement.
Ici, vous pouvez localiser l’abonnement actif et le désactiver pour l’empêcher d’augmenter son crédit jusqu’à nous.
Pour confirmer l’annulation de votre abonnement MobilePay, il vous suffit d’attendre qu’un SMS vous soit envoyé pour attester sa désactivation.
En cas de problème ou de non désactivation ou de non-arrivée du SMS, vous pouvez bien entendu appeler le service client de l’opérateur et lui demander de annuler tout abonnement non désiré.
Pour contacter les opérateurs vous pouvez appeler, selon l’entreprise à laquelle appartient notre carte SIM, le 119 de TIM, ou le 190 de Vodafone ou encore le 155 de Wind ou le 133 de Tre.
L’opérateur du centre d’appels peut demander au bloc de services à un coût supplémentaire également appelé sauf SMS, de désactiver définitivement MobilePay et tous ses collègues et ne pas se voir plus d’argent de montée.
De plus, à partir de l’application de gestion des cartes SIM, comme celle de l’espace client 3 ou de Vodafone ou Wind ou TIM, vous pouvez vérifier le détail des coûts pour voir si nous avons mis l’argent à l’échelle ou non grâce à ce fichu service.
