Compte Facebook perdu, volé ou compromis, comment le résoudre ?

Une activité inhabituelle est définie comme l’envoi de messages dont vous ne vous souvenez pas vraiment, l’envoi de publicités, la publication de mises à jour que vous n’avez jamais écrites, et d’autres choses de ce genre. Dans certains cas, il peut arriver que vous ne puissiez même plus accéder à votre compte Facebook, qui a été compromis ou volé par quelqu’un.

Le problème avec Facebook, c’est qu’il est souvent utilisé avec plus de négligence qu’on ne le ferait avec un compte bancaire par exemple, en laissant des mots de passe faciles à découvrir, jamais changés depuis de nombreuses années, et puis avec la propension à cliquer sur ce qui semble sympa, même si on finit souvent par donner des données personnelles à des inconnus.

Compte tenu de la quantité de données que nous ajoutons à Facebook, il est plus important que jamais de veiller à la sécurité de notre compte. Cependant, même les utilisateurs les plus soucieux de leur sécurité peuvent voir leur compte compromis. Un mot de passe sécurisé ne suffit pas ; il suffit de perdre son téléphone ou de le laisser accidentellement connecté à un ordinateur public. Facebook peut également être piraté par des personnes proches de nous, qui tentent, de manière intelligente ou trompeuse, de découvrir ce que nous écrivons et les messages que nous envoyons à d’autres personnes.

Heureusement, Facebook offre des protections pour protéger votre compte des pirates et récupérer l’utilisation de votre profil s’il s’avère qu’il a été compromis ou volé.

Vérifier les connexions Facebook non reconnues

Si vous vous connectez à partir d’un nouveau navigateur, d’un nouvel ordinateur ou d’un endroit inhabituel, Facebook peut vous envoyer une notification vous avertissant que votre compte a peut-être été volé.

Pour activer cette fonction, connectez-vous à Facebook, cliquez sur la petite flèche en haut à droite de l’écran et ouvrez Paramètres dans le menu. Ensuite, dans la partie gauche de l’écran, cliquez sur Protection et accès.

Si vous faites défiler l’écran vers le bas, vous trouverez les options permettant de recevoir des alertes en cas d’accès non reconnu, à activer à la fois pour Facebook et Messenger. Vous pouvez demander une notification sur votre smartphone, une notification par courriel ou les deux. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Enregistrer les modifications.

Notez que cette fonction ne bloque pas la tentative d’accès, mais vous informe que l’accès a été accordé).

Vérifier les connexions effectuées

En restant dans les paramètres de sécurité comme au point précédent, vous pouvez voir toutes les sessions Facebook actives et récentes en haut de la page, où il est indiqué Où vous vous êtes connecté .

Les sessions actives ont un indicateur écrit en vert à côté du nom du navigateur utilisé. Pour chaque session, vous pouvez voir le type d’appareil, le lieu et la date. Si vous remarquez une connexion non reconnue au compte, vous pouvez appuyer sur les trois points verticaux à côté du nom de la session et cliquer sur Pas vous . Facebook vous guidera à travers différentes options pour résoudre le problème et sécuriser le compte.

Notez toutefois que la liste est basée sur les adresses IP et qu’elle peut ne pas être exacte, par exemple en signalant les connexions provenant d’autres pays (de notre côté), de sorte que beaucoup ne sont pas tout à fait exactes.

Pour fermer toutes les sessions actives, vous pouvez cliquer sur le bouton Déconnexion de toutes les sessions en bas de la liste. Après cette opération, il convient de modifier immédiatement votre mot de passe Facebook et d’activer l’authentification à deux facteurs de Facebook.

Signes indiquant que votre compte Facebook a été compromis

Les symptômes indiquant que le compte a pu être piraté ou volé sont les suivants :

• Les données personnelles (nom, date de naissance, lieu, employeur, etc.) ont été modifiées.
• Nous avons des amis de personnes que nous ne reconnaissons pas.
• Des messages qui ne sont pas les nôtres ont été envoyés depuis notre compte Messenger
• Des messages inhabituels et inédits apparaissent dans le flux d’actualités.
• Des messages que nous n’avons jamais écrits apparaissent dans le journal de nos amis.

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Vous pouvez également vérifier si l’adresse électronique et le mot de passe utilisés pour vous connecter ont été volés et rendus publics. Pour ce faire, il existe des sites tels que have i been pwned où vous pouvez simplement saisir l’adresse électronique ou le nom d’utilisateur utilisé pour vous connecter à Facebook afin de vérifier s’il a été rendu public et s’il est associé au mot de passe que vous utilisez actuellement. C’est un moyen facile de vérifier une liste de comptes Facebook compromis.

Comment signaler à Facebook que votre compte a été volé ou piraté ?

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte (et même si vous pouvez toujours vous connecter mais qu’il se passe des choses étranges), vous pouvez demander à Facebook de résoudre le problème à partir de www.facebook.com/hacked .

Cette étape ouvre un assistant qui vous demande d’indiquer le problème si :

• J’ai vu sur mon compte une publication, un message ou un événement que je n’ai pas créé.
• Quelqu’un d’autre est entré dans mon compte sans ma permission.
• J’ai trouvé un compte utilisant mon nom ou mes photos.
• Les gens peuvent voir des choses sur mon compte que je pensais être privées.
• Autre problème

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Si vous ne pouvez plus vous connecter, Facebook vous demande de saisir le nom d’utilisateur ou l’adresse électronique que vous avez utilisés pour vous connecter à Facebook, voire votre nom et celui d’un de vos amis Facebook. Facebook essaie de reconnaître le bon compte parmi tous les comptes enregistrés et vous demande de saisir votre ancien mot de passe. Même si le pirate a modifié le mot de passe, Facebook sera en mesure de reconnaître l’ancien mot de passe afin de rétablir l’accès. Enfin, il vous sera demandé de créer un nouveau mot de passe, différent de l’ancien, composé d’au moins huit caractères et comportant un caractère spécial ou un chiffre.

Après avoir créé le nouveau mot de passe, Facebook conseillera à l’utilisateur de modifier le mot de passe de l’adresse électronique, surtout si celui-ci est identique à l’ancien mot de passe Facebook. Il se peut que le pirate ait compromis le compte et qu’il ait réussi à y entrer parce qu’il est capable de lire le courrier électronique de la boîte aux lettres privée de l’utilisateur piraté.

La page d’aide de Facebook fournit des détails supplémentaires sur la procédure de récupération si vous êtes victime d’un pirate informatique.

Il est également utile de mettre en place des contacts de confiance pour aider à récupérer le compte perdu, qui sont des amis proches à indiquer dans l’onglet Protection des paramètres de sécurité de Facebook.
Ainsi, si vous ne pouvez plus accéder à votre compte parce qu’il a été compromis, vous pouvez, lors de la procédure de récupération, demander à Facebook d’envoyer un code à vos contacts de confiance afin qu’ils puissent le communiquer verbalement à la personne qui a perdu le compte.

Autres vérifications à effectuer pour prévenir les problèmes de compte

1) Avant tout, vérifiez que l’ordinateur utilisé est protégé contre les virus et les accès étrangers.

Il se peut que votre compte Facebook ait été piraté parce que vous vous êtes connecté à partir de l’ordinateur d’un ami ou d’un ordinateur public sans le quitter, ou parce que quelqu’un a utilisé votre ordinateur. Il se peut aussi qu’il y ait un logiciel malveillant sur l’ordinateur qui soit responsable du problème.

Effectuez un contrôle anti-malware à l’aide de programmes tels que malwarebytes pour nettoyer les éventuels virus.

2) Vérifiez les applications que vous utilisez et qui disposent d’autorisations pour Facebook.

L’une des méthodes les plus courantes pour pirater Facebook consiste à utiliser une application ou un jeu autorisé à utiliser votre compte Facebook. Allez dans les paramètres du compte, sous Apps, et supprimez immédiatement toutes les applications que vous n’utilisez pas.